5月22日,新一届市长质量奖(提名奖)花落深圳市大疆创新科技有限公司(下简称大疆)。在大疆成立十年的重要节点上,这一荣誉再一次证明了以技术创新为核心的理念得以引领企业向着更长远的方向发展。
成立于2006年的大疆,起源于创始人汪滔先生学生时代的飞行梦想。以民用自主飞行控制器起步,大疆陆续研发并推出了云台系统、小型多旋翼一体机、手持云台相机等产品系列。全球首款可用于控制拍摄的一体化无人机大疆精灵Phantom系列成功打开航拍市场,通过完美的空中照相机方案,释放人类的双眼,从全新的角度重新看待世界。
目前,大疆已占据全球消费级无人机70%以上的市场份额,以源源不断的技术供给,持续引领行业的创新,向着“更高质量、更有效率、更富效益、更可持续”的目标前进。
成为首个以科技产品引领世界潮流的中国企业
今天,大疆员工已超5000人,除深圳总部外,在美国、德国、荷兰、日本、韩国等均设有分公司及办事处,客户遍布全球100多个国家,将行业内最创新、最有趣、最实用、最安全的技术与产品第一时间带到世界每一个角落。民用消费级无人机市场长久以来处于空白地带,无人机距离大众生活相去甚远。大疆的诞生,突破性地打开了大众消费类市场,走在世界前列。
然而,仅凭“先机”并不足以支撑企业持久的领先。以精湛的技术为驱动力,大疆一面深入突破既有明星产品精灵Phantom系列、一面不断开拓新领域,将创新的力量加以渗透。最新推出的Phantom 4,在续承以往稳定飞行、超清拍摄等功能的基础上,创新性地带来环境感知与避障功能。前视障碍物感知系统集成先进的传感器与计算机视觉技术,让飞行器在飞行过程中能自动感知障碍物并作出航线调整,基于避障技术之上的“指点功能”,只需点击屏幕,飞行器就能向选择的方向自主飞行。通过先进的图像识别技术实现视觉追踪,飞行器可追踪相机画面中的拍摄对象,并将其锁定在画面中央,达到环绕飞行拍摄的效果。技术壁垒的突破不仅是大疆的转折,也是行业领域内里程碑式的发展,它标志着无人机领域正式步入了“机器人视觉时代”。如《The Verge》评价:“大疆的精灵系列是过去几年深受欢迎的无人机型号,而最新的精灵4并非单纯地维持着自己‘最佳无人机’头衔。在无人机视觉和全自动模式的加持之下,精灵4大幅提高了消费类无人机的技术标准。”
不固步于一时的领先,大疆将技术积累不断延伸至其他领域,创造更多的可能。备受消费者欢迎的Osmo灵眸作为小巧智能的一体化手持云台相机,拥有专业级稳定效果、丰富的智能拍摄功能和出色的影像质量。在运动中捕捉清晰、稳定的影像,摆脱模糊的画面、歪斜的构图和杂乱无章的摇晃镜头。
今年3月发布的农业植保机MG1标志着大疆正式进入农业无人机领域。可实现防尘、防水、防腐蚀,载荷达到10公斤的同时推重比高达1:2.2,每小时作业量可达40至60亩,作业效率是人工喷洒的40倍以上。作业过程中实时扫描植物表面的高低起伏,自动保持与农作物间的距离,确保均匀喷洒。用户可根据不同地形条件选择智能、辅助及手动三种作业模式,无需事先绘测农田,在飞行期间直接规划路线即可进行自动喷洒。具备航线断点智能记忆功能,无药时自动记忆坐标点,添加药剂后可一键返回到记忆点继续喷洒作业,确保作业的连续性。
从中国制造到中国创造
全球消费类电子产品创新型公司第三名——《Fast Company》;Phantom系列获选为“全球最具代表性机器人之一”——《经济学人》;Phantom 2 Vision+获评为“全球十大科技产品”——《时代周刊》;Inspire1 入选“2014年杰出高科技产品”——《纽约时报》;汪滔入选“中国十大创新人物”——《福布斯中文版》;“无人机之王”——路透社;搜狐2014时尚盛典科技创新奖——搜狐。
凭借极致的产品技术与一流的品位,大疆获得了中外媒体一致的好评与认可,改写了外界对于中国制造的偏见,助力中国制造向中国创造的转变。
对于新时代的企业而言,首先应该有不一样的思想和价值观。视野决定舞台,大疆开创出“会飞的相机”这一全新的科技产品品类,而不是热衷于抄袭和做跟随产品。在低产业链里打圈圈,低成本、低利润的指导思想让中国的产品被贴上了便宜和质量差的标签,虽然赢得了市场,却丢失了世界对产品质量的尊重。大疆用创新创造、高附加值去赢得国际市场,而非凭借性价比去获取竞争优势。以更少的资源消耗更低的环境成本,通过科技力量创造更多更好的成果才是取胜之道。在产业升级的过程中,更多的提倡经营理念升级和创新精神突破,提倡重产品、轻商术,实现向“中国创造”的升级。
新时代的市场竞争中应以产品质量引领发展,以质量提升核心竞争力。研发则决定了产品质量的高度。不忽悠、不功利、专注技术研发,是大疆从始至终坚持的。只做到三分的产品通过精心包装在社交圈中宣扬可以获得肯定,但这并不能从根本上提升中国企业追求产品独创性的意志。唯有在产品品质上不断攀登制高点,才能防止一个本可能对人类社会有深刻影响的技术被篡改成商业市场的工具。为了确保品质的领先,大疆始终以技术创新为发展命脉,研发实验室里已储备未来2-3年的技术。
大疆内部拥有一整套研发-生产-销售体系,能快速的推进创新成果的商品化。多部门的协作,效率高、速度快,能快速准确的反馈结果,从而推动研发进展。在明确自身的战略优势和核心竞争力的基础上,通过梳理价值创造过程及管理支持过程,形成产销研一体化运作模式,合理减少管理层次,缩短纵向沟通距离,最大限度地提升组织整合资源效能,不断满足用户及市场的需求。目前的大疆拥有Phantom、Spreading Wings、Zenmuse、Ronin、A3、Inspire I、Matrice、OSMO等数十条专业生产线,采用严格的品质控制管理制度,为全球提供安全可靠的优质产品。
以创新方式关注消费者需求
早在2010年,大疆已被国家科技部认定为高新技术企业。2013年荣获深圳市科技进步奖一等奖。除却技术上的加速快跑,大疆也以积极、科学的方式不断探索、满足消费者的需求。
大疆通过客服电话、官方网站、微信、微博及售后服务热线等平台全方位收集、处理各类消费者的问题。针对顾客提出的意见及问题主要通过流程跟踪方式来解决,在跟踪过程中,对顾客的意见进行调查分析,提出改进措施,并进行顾客回访,确保顾客得到满意答复。
另一方面,通过不同的资源与渠道收集现阶段消费者和潜在消费者的反馈、意见及建议,包括产品质量跟踪情况表,消费者的满意度等。针对不同的消费群体,采取不同的方式了解消费者对产品和服务的需求和期望。公司内部通过信息反馈与共享,将相关信息应用于产品和服务的设计,生产,改进,创新及市场开发过程,满足消费者需求,提升竞争力。
以创新方式履行社会责任
大疆的产品已被广泛应用于消防、环保、救援等公共服务领域。从2008年的汶川地震,到鲁甸、尼泊尔地震,救援队伍中都少不了大疆团队及产品的身影。
更重要的是,大疆正在以一种创新的方式为社会人才的发掘与培育贡献一己之力。大疆的创业成功,与创始人学生时代参加的机器人比赛密不可分。国外的一级方程式赛车,因为精心的商业运作,让开车转圈圈的司机都能成为万众瞩目的巨星,为什么进入成年走入社会后有着做发明家科学家梦想的年轻人却不能有一个平台去挥洒才智一个舞台去绽放闪亮光芒呢?因此,大疆着手解决人才发掘、引进与培养问题,联合团中央打造一个让工程师、发明家也可以当明星的平台——RoboMasters全国大学生机器人大赛,通过团队合作式比赛让中国对于科技有兴趣有才能的年轻人脱颖而出,让比赛输出的人成为真正有实力的创客。
伴随技术的不断推进与市场的扩大,飞行的安全问题也成为社会关注的重点。大疆除通过智能避障、自动返航、低电警报等功能让产品安全得到最大限度的保障外,更主动承担起社会责任,在全球上万个民用机场、国境线、敏感机构所在地增加特殊区域飞行限制功能,使用户更加安全负责地使用产品。同时推出安全飞行指引,帮助用户树立安全意识,通过一系列的飞行安全提示、法律链接、教学视频等,让飞行更加有序,行业得以健康发展。